Kontak Kami GERBANGASIAN
Diperbarui 29 Oktober 2026
Saluran Kontak
Email: support@gerbangasian.com
Telepon: +62 21 5088 7321 (Tarif operator berlaku)
Live Chat: Tersedia 24/7 melalui tombol “Live Chat” di pojok kanan bawah situs GERBANGASIAN.
Alamat:
Gedung Nusantara Plaza, Lantai 10
Jl. Melati Raya No. 88, Kuningan Timur, Setiabudi
Jakarta Selatan 12910, DKI Jakarta, Indonesia
Jam Operasional
- Email: 24/7 (dipantau sepanjang hari)
- Live Chat: 24/7
- Telepon: 09:00–22:00 WIB, Senin–Minggu (hari libur nasional: layanan terbatas)
Perkiraan Waktu Respons
- Live Chat: 5–15 menit
- Telepon: Segera saat tersambung
- Email: 30–60 menit pada 08:00–22:00 WIB; hingga 12 jam di luar jam tersebut
Catatan: Angka di atas adalah rata-rata dan dapat berubah sesuai antrian dan kompleksitas kasus.
Etika Dukungan
- Profesional, jelas, dan sopan dalam setiap interaksi.
- Privasi Anda prioritas: kami tidak pernah meminta kata sandi atau kode OTP.
- Transparan tentang proses, estimasi penyelesaian, dan pembaruan status tiket.
- Setara untuk semua pengguna: tanpa diskriminasi atau perlakuan istimewa.
Cara Mempercepat Bantuan
- Sertakan ID akun/email terdaftar dan ringkasan kendala di subjek.
- Jelaskan kronologi singkat: kapan mulai terjadi, langkah yang sudah dicoba.
- Lampirkan tangkapan layar atau kode error (jika ada).
- Pastikan kontak balasan aktif agar kami mudah menghubungi Anda.
Keamanan & Verifikasi
- Hanya berkomunikasi melalui saluran resmi di halaman ini.
- Kami tidak meminta transfer dana ke rekening pribadi staf.
- Laporkan dugaan penipuan ke support@gerbangasian.com.